慈溪市企业之家平台打造县域标杆
来源:慈溪市人民政府网站
2024年度全省企业之家平台建设运行评价结果近日公布，慈溪市企业之家平台以宁波市第一的佳绩荣获省评“优秀”。这一平台聚焦经信主责主业，融合线上线下服务，进一步汇聚并发挥优质服务资源作用，着力提升服务实效，为推动我市科技创新和产业创新深度融合贡献平台力量。
作为我市深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”的重要载体，这一企服平台，积极响应政务服务增值化改革决策部署，搭载体、拓渠道、聚资源、优服务，全面构建为企业赋能发展、破解难题的基层涉企服务新模式，打响本市“企业暖心、我们同行”“溪心服务+”“有事必到，无事不扰”区域服务新品牌。2024年以来，累计走访服务企业8000余家次、收集办结企业诉求问题6800余个；依托“浙企之家”平台举办线上线下活动69场、累计超330场。
迭代线上体系，健全线下网点，多维增强保障。企服平台覆盖率越来越高，汇集资源越来越多，专业精准性越来越强。推进数字企服一张网建设，“浙企之家”慈溪专区开设有“政策码上享”“厂房码上租”等6大特色模块，涵盖慈溪政策云、企业学法等20余个本地特色涉企高频服务应用，实现了服务的全流程在线、透明化办理、多场景融合。截至目前，“浙企之家”平台服务覆盖我市3.2万余家企业（第二产业占比约40%），累计日访客用户数超31万、页面访问量774万余次、政务端扫码服务2.9万余人。
线下，2019年9月组建运营的慈溪市企业发展服务平台企服窗口，已向基层延伸至各镇街道的有18个。2024年来全力推广“企业之家”品牌，新增“浙企之家”小微企业园服务站6个，统一使用“企业之家”服务站标识。建立与全市42个涉企服务部门、N家市场化专业服务机构定期联动机制，在市企业综合服务中心建立运行政策服务板块。
依企业所需，企服平台累计引导在库机构为全市400余家中小微企业对接财务审计、检验检测、法律咨询、政策申报、管理提升等服务，有效缓解中小微企业市场化服务“难找、成本贵”等问题。提质慈企课堂线上线下“双向发力”，每场活动均通过“浙企之家”平台和宁波企服大平台实现统一预告、统一报名、统一签到、统一评价。线下，举办“战略管理、运营创新、精益生产、数字转型、品牌营销”等11大管理主题18场培训班，参训超1500人次。线上，搭建“慈溪企服直播间”，遴选征集特色课程，创新推出一周一主题一精品课，提供市场开拓、税务法律、安全生产、政策解读等8大类31场线上直播讲堂，累计观看企业近2万家次。
推进全市政务服务增值化改革，市经信部门负责动态梳理涉企服务事项清单，制定相关实施方案和动态管理机制，牵头推动10大板块责任部门围绕涉企服务事项，梳理集成10大服务领域、245条服务事项“全面化、标准化、特色化、实操化”四化落地市企服中心运行，并每月动态优化更新。推出“慈企政策周周见”政策服务品牌系列活动，去年来共上云涉企政策100条、解构单元政策157项、累计精准为企推送近20万条次，发放产业政策汇编书、宣传册7000余份，提供政策咨询解答、诊断辅导等服务4700余条次，举办线上线下“讲政策送服务”活动42场、惠及企业超1.2万家次。创新组建“1位领域专家+1位涉企部门专家+N个市场化专业服务机构”政策帮诊团，一对一入企精准诊断，去年来共出具99份政策诊断报告。
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